11月26日,集團(tuán)二樓大會議室迎來了董事長張彬的主題分享會,吸引了綿陽數(shù)十家中小企業(yè)的企業(yè)家、高管以及美樂集團(tuán)管理者共計150余人參加。本次分享會的主題為《以顧客為中心:構(gòu)建企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的秘訣》。 會議伊始,董事長拋出關(guān)鍵問題“企業(yè)倒閉,誰的損失最大?”他指出,盡管人們可能首先想到老板,但實(shí)際上,高管和員工損失更大,他們需要第二次就業(yè),而老板可以在原有的積累下選擇躺平。在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下,管理者和員工只有加倍地努力工作,才能保住企業(yè),保住自身職業(yè)的穩(wěn)定。 張彬董事長強(qiáng)調(diào)了品牌的力量,并以礦泉水、酒、奶粉等常用的消費(fèi)品為例,指明消費(fèi)者總是傾向于選擇知名品牌。品牌不僅是品質(zhì)的保證,更是企業(yè)信譽(yù)的象征。他鼓勵在場企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè),提升市場影響力。 接著,張彬董事長結(jié)合各行業(yè)成功案例,深入剖析了以顧客為中心的企業(yè)經(jīng)營策略。在商貿(mào)領(lǐng)域,胖東來、山姆會員店和Costco的成功在于始終關(guān)注顧客需求,提供優(yōu)質(zhì)商品與精細(xì)化服務(wù)。他強(qiáng)調(diào),商貿(mào)企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化購物體驗(yàn),滿足消費(fèi)者多樣化需求。 餐飲業(yè)中,他例舉了綿陽上馬新村,憑借獨(dú)特的餐飲特色,吸引了大量品牌商家入駐,生意興隆,在綿陽餐飲業(yè)獨(dú)樹一幟。董事長指出,餐飲業(yè)應(yīng)緊跟時代步伐,不斷創(chuàng)新和改進(jìn),以贏得消費(fèi)者青睞。 在康養(yǎng)業(yè)和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,張彬董事長同樣分享了成功案例。他提到,優(yōu)秀的康養(yǎng)企業(yè)憑借專業(yè)服務(wù)、溫馨環(huán)境和貼心關(guān)懷,贏得了消費(fèi)者信任。而以色列在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的成功,則得益于其先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和對出口農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的要求。這些成功案例都強(qiáng)調(diào)了品質(zhì)和實(shí)力的重要性。 董事長結(jié)合美樂集團(tuán)旗下的美樂化妝品、窩窩店餐飲和子云大酒店等實(shí)際業(yè)務(wù),分享了經(jīng)營思路。他強(qiáng)調(diào),以顧客為中心是企業(yè)發(fā)展的核心,必須圍繞顧客需求不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,打造具有競爭力的品牌形象,不要求大求快,要沉下心來,把企業(yè)做精、做強(qiáng)、做實(shí)。同時,他鼓勵在場企業(yè)家和高管加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流,提升專業(yè)素養(yǎng)和管理能力,共同推動企業(yè)發(fā)展。 (集團(tuán)人事行政部) |