為提升新加坡公司的服務水平，集團人力資源部部長沈無瑕于1月9日至11日為員工進行了《以客人為中心的卓越服務》的培訓。她從我們?yōu)槭裁葱枰峁┳吭椒?、工作職責與工作本質(zhì)的區(qū)別是什么等問題為切入點，強化員工的服務意識。她分享了卓越服務的五個方法，帶領(lǐng)大家一起梳理服務流程，制訂標準化和個性化的服務細節(jié)，每日課程結(jié)束后到店督導員工的使用情況。經(jīng)過三天的培訓，員工對卓越服務有了更深的理解，并開始在工作中有了轉(zhuǎn)變。

                                            （集團人力資源部）